ჩვენი სერვისი

ჩვენმა კომპანიამ დააფუძნა სრული ციკლის სერვისის სისტემა, რომელიც ორიენტირებულია ჰიდრავლიკური ძრავების ირგვლივ, რაც უზრუნველყოფს პროფესიონალურ მხარდაჭერას მომხმარებლებს. გაყიდვამდე ინჟინრებს კარგად ესმით მომხმარებლის სამუშაო პირობები და მოთხოვნები, როგორიცაა მძიმე და ზუსტი აღჭურვილობის გამოყენების სცენარები. ისინი ახდენენ ძრავის შერჩევის შესაბამის გეგმებს და უზრუნველყოფენ ტექნიკური პარამეტრების დეტალურ ახსნას, ასევე ნიმუშის ტესტირების მხარდაჭერას. გაყიდვის დროს ისინი ყურადღებით აკვირდებიან წარმოების პროგრესს, ოპერატიულად განაახლებს შეკვეთის სტატუსს, ეხმარებიან მომხმარებლებს მიღებისა და მიღებისთვის მომზადებაში და უზრუნველყოფენ პროდუქციის შეუფერხებლად მიწოდებას. გაყიდვის შემდეგ, შეიქმნა სწრაფი რეაგირების მექანიზმი, რათა დროულად უპასუხოს ტექნიკურ კითხვებს, უზრუნველყოს ინსტალაციის მითითებები და ხარვეზების აღმოფხვრის სერვისები და ეფექტურად კოორდინაცია გაუწიოს პრობლემური პროდუქტების შენარჩუნებას ან ჩანაცვლებას, რითაც გაზრდის მომხმარებლის კმაყოფილებას მთელი მომსახურების პროცესში.

ჩვენმა კომპანიამ ჩამოაყალიბა ინტეგრირებული სერვისის სისტემა, რომელიც მოიცავს ჰიდრავლიკური ძრავების მთელ სასიცოცხლო ციკლს და შეიცავს „წინასწარ გაყიდვას, მხარდაჭერას და გაყიდვის შემდგომ უპრობლემოდ მომსახურებას“, რომელიც მიზნად ისახავს გაზარდოს მომხმარებლის გამოცდილება პროფესიონალური სერვისებით. კომპანიამ მომსახურება გაუწია 300-ზე მეტ საწარმოს მთელს მსოფლიოში, მიაღწია მომხმარებელთა შეკავების მაჩვენებელს, რომელიც აღემატება 75%-ს, მნიშვნელოვნად აღემატება ინდუსტრიის საშუალო მაჩვენებელს (50%). წინასწარი გაყიდვის ეტაპზე კომპანია აწყობს 2-3 წევრისგან შემდგარ პროფესიონალ საინჟინრო ჯგუფს, რათა ადგილზე ჩაატაროს მომხმარებლის საწარმოო გარემოს შემოწმება. ეს ინსპექტირება არა მხოლოდ აანალიზებს ძირითად მოთხოვნებს, როგორიცაა აღჭურვილობის დატვირთვა, ოპერაციული სიჩქარე და სამუშაო გარემო, არამედ სრულყოფილად განიხილავს ფაქტორებს, როგორიცაა მომხმარებლის აღჭურვილობის განახლების გეგმები და საოპერაციო ხარჯების ბიუჯეტები, მომხმარებლისთვის შერჩევის უნიკალური გეგმის მორგება. საზღვარგარეთული მომხმარებლებისთვის კომპანია უზრუნველყოფს მრავალენოვან ტექნიკურ დოკუმენტაციას და ვიდეო ახსნას, რათა დაეხმაროს მომხმარებლებს წინასწარი ტექნიკური შეფასებების დასრულებაში. გარდა ამისა, იგი კოორდინაციას უწევს ლოგისტიკის გუნდს, რათა შესთავაზოს ოპტიმალური სატრანსპორტო გადაწყვეტა, რაც ამცირებს რისკებს, რომლებიც დაკავშირებულია ტრანსსასაზღვრო გადაზიდვებთან. გარდა ამისა, კომპანია მომხმარებელს უწევს ინდუსტრიის წამყვან ტექნიკურ საკონსულტაციო მომსახურებას, აზიარებს პროდუქტის გამოყენების შემთხვევებს მსგავს პირობებში, რათა დაეხმაროს მომხმარებლებს გაზარდონ თავიანთი აღჭურვილობის საერთო ოპერატიული ეფექტურობა. გაყიდვების პროცესში, კომპანია აყალიბებს შეკვეთის დამაგრების სპეციალურ მექანიზმს, თითოეულ შეკვეთას ანიჭებს ერთ კლიენტ მენეჯერს და ერთ ტექნიკურ კონსულტანტს, ხოლო ერთდროულად განაახლებს წარმოების პროგრესს და ლოგისტიკის ინფორმაციას. შეკვეთის პროგრესის ყოველკვირეული ანგარიშები ეგზავნება მომხმარებელს და წინასწარ ეცნობება საკვანძო პუნქტებს და სიფრთხილის ზომებს მიღებისა და მიღების შესახებ. ნაყარი შეკვეთებისა და მორგებული შეკვეთებისთვის, კომპანია უზრუნველყოფს ადგილზე მიღებაზე დახმარებას, ტექნიკური კონსულტანტებით, რომლებიც აჩვენებენ ინსტალაციის პროცედურებს, ოპერაციულ სპეციფიკაციებს და საბაზისო ტექნიკურ უნარებს ადგილზე, ეხმარება მომხმარებლებს პროდუქტის გამართვისა და საცდელი ფუნქციონირების დასრულებაში. ტრანსსასაზღვრო შეკვეთების შემთხვევაში, კომპანია ეხმარება მომხმარებელს წინასწარ განბაჟების პროცედურების წარმართვაში და ამზადებს შესაბამის დამხმარე დოკუმენტებს, რათა უზრუნველყოს შეუფერხებელი განბაჟება და პროდუქტის მიწოდება. გაყიდვების შემდგომ ეტაპზე კომპანია აყალიბებს 24-საათიან სწრაფი რეაგირების ცხელ ხაზს და აყალიბებს რეგიონულ სერვის ცენტრებს. მოდელის დანერგვით, რომელიც აერთიანებს დისტანციური ვიდეო ხელმძღვანელობას და გადაუდებელი სათადარიგო ნაწილების მიწოდებას, კომპანია ეფექტურად აგვარებს მომხმარებლის პრობლემებს. ინჟინრებს შეუძლიათ უზრუნველყონ ინსტალაციის მითითებები, გაუმართაობის დიაგნოზი, ტექნიკური მომსახურება და სხვა მომსახურება. ყველა პროდუქტს მოყვება 1 წლიანი გარანტია, რომლის განმავლობაშიც შესაძლებელია არაადამიანური დაზიანების გამოსწორება ან ჩანაცვლება უფასოდ. საგარანტიო პერიოდის შემდეგ, უწყვეტი ტექნიკური მომსახურება ხორციელდება თვითღირებულების ფასად. ჩვენ რეგულარულად ვატარებთ მომხმარებელთა მონიტორინგს და ყოველ ექვს თვეში ერთხელ ვუწევთ უფასო ტექნიკურ შემოწმებას. ჩვენ ასევე ვაყენებთ პროდუქტის მოვლის სახელმძღვანელოებს და საერთო ხარვეზების გადაწყვეტას, რათა დავეხმაროთ მომხმარებელს პროდუქტის სიცოცხლის ხანგრძლივობას და შეამციროს საოპერაციო ხარჯები.